Widerrufsrecht und Rückgabe
1. Viele Produkte von House Gaia werden individuell nach Kundenwunsch angefertigt und sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
2. Für Lagerprodukte oder Produkte ohne kundenspezifische Anpassungen gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern:
• Das Produkt unbenutzt ist.
• Es keine Beschädigungen aufweist.
3. Der Widerruf für lagernde oder nicht individualisierte Produkte kann per E-Mail an support@housegaia.de erklärt werden.
4. Nach der Mitteilung des Widerrufs muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen an House Gaia zurückgesandt werden. Andernfalls erlischt das Widerrufsrecht.
5. Falls der Kunde House Gaia mit der Abholung des Produkts beauftragt, trägt der Kunde die Kosten. Diese betragen 150 € (inkl. MwSt.) innerhalb Deutschlands, sofern der Versand nicht über Postunternehmen wie DHL oder andere Standarddienste möglich ist. Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt sein und am vereinbarten Ort bereitstehen.
6. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden oder beschädigt sein, wird eine neue Verpackung erstellt. Die Kosten hierfür betragen 70 € pro Paket.

Garantiebedingungen
1. House Gaia gewährt, sofern nicht anders schriftlich vereinbart, eine Garantie von 60 Monaten auf die Funktionsfähigkeit der gelieferten Produkte.
2. Die Garantie deckt Herstellungs-, Konstruktions- und Materialfehler ab. Natürliche Eigenschaften von Holz, wie das Quellen, Schrumpfen, Reißen oder Verziehen, fallen nicht unter die Garantie, da sie materialbedingt sind. Das verwendete Holz wird sorgfältig getrocknet (Feuchtigkeitsgehalt 8–12 %), um es für den Einsatz in Innenräumen geeignet zu machen.
3. Die Garantie entfällt bei normalem Verschleiß, unsachgemäßer Nutzung, fahrlässigem Umgang oder Veränderungen am Produkt. Zudem gilt sie nicht, wenn die Ursache des Mangels nicht eindeutig feststellbar ist.
4. Das Risiko von Verlust, Beschädigung oder Diebstahl der Produkte geht auf den Kunden über, sobald sie rechtmäßig geliefert oder an eine vom Kunden bestimmte Person übergeben wurden.
5. Aufgrund individueller Anpassungen kann es zu geringen Maßabweichungen kommen. House Gaia behält sich das Recht vor, von den vereinbarten Abmessungen um bis zu 3 % abzuweichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.